Livraison gratuite, tout ce que vous devez savoir

L’une des tactiques les plus efficaces dans le domaine du commerce en ligne consiste probablement à proposer une livraison gratuite. Mais la vérité est qu’offrir cela n’est pas simple, surtout pour les entreprises qui débutent. Il est vital pour tout propriétaire d’entreprise d’avoir une politique d’expédition bien définie, et de la préciser dès le départ afin que le client puisse avoir une idée du montant qu’il doit dépenser pour l’expédition.

Et si vous décidez de proposer une politique de livraison gratuite ?

Pour des raisons évidentes, le coût de l’expédition sera inclus dans le prix final du produit, mais la vérité est que, dans de nombreux cas, ce coût varie en fonction du volume des ventes et de la distance entre votre entrepôt et le client final.

Pour commencer à décrire les avantages de l’offre de livraison gratuite, nous pouvons parler de l’augmentation des revenus. Une étude de la plateforme Stitchlabs montre que les entreprises qui ont commencé à offrir la livraison gratuite ont augmenté leurs revenus jusqu’à 10%.

En effet, les clients sont généralement à l’affût d’opportunités et de promotions, et ne manqueront pas d’opter pour le produit qui offre le prix le plus compétitif, en recherchant toujours l’option qui inclut les taxes et les frais d’expédition dans le coût.

En revanche, la transparence et la clarté de la politique de livraison gratuite facilitent la décision d’achat et incitent les clients à en profiter pour ajouter d’autres articles à leur panier.

Cependant, il existe aussi de nombreux inconvénients. D’une part, tous les détaillants ne peuvent pas se permettre d’offrir la gratuité des frais de port, certains ne l’offrent qu’à partir d’un certain prix. En outre, les marges bénéficiaires peuvent être réduites ou l’expédition peut même être plus coûteuse que le produit lui-même.

La décision d’offrir la livraison gratuite dépend de chaque entreprise et de ses capacités financières.

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