Qu’est-ce que le Fulfillment et pourquoi est-il important pour le e-commerce ?

Il existe de nombreux termes dans le domaine du commerce électronique qu’il est important de connaître, notamment pour ceux qui souhaitent mettre en place une activité de commerce électronique. L’un de ces termes importants dans le commerce électronique est Fulfillment, qui est essentiellement le terme utilisé pour définir le processus de réception, d’emballage et d’expédition des marchandises.

Pourquoi le Fulfillment est-il important dans le commerce électronique ?

Bien que toute entreprise qui vend des produits directement à ses acheteurs par la poste doive s’occuper de la gestion des commandes, ce terme est plus souvent associé au commerce électronique. Par conséquent, une fois que votre site de commerce électronique est opérationnel et que vous recevez un grand nombre de commandes, vous avez besoin d’un moyen d’exécuter et d’expédier rapidement les commandes.

Dans ce sens, les entrepreneurs ont la possibilité d’externaliser le processus d’exécution et de distribution ou de créer un département interne pour gérer ce processus. Il existe également des sociétés de gestion des commandes qui proposent des solutions complètes, en ce sens qu’elles se chargent de l’enlèvement des produits dans l’entrepôt, de l’emballage, de la livraison aux transporteurs, puis de l’envoi d’une réponse automatique par courrier électronique à leurs clients pour les informer que leurs produits sont en cours d’acheminement.

Ces entreprises ont également la capacité de gérer le traitement des cartes de crédit, de fournir les niveaux de stock actuels au site de commerce électronique, de commander à nouveau des produits, voire de proposer des services d’appel, de gérer les avis d’expédition et les retours. S’il est vrai qu’il existe un grand nombre de ces sociétés, la meilleure façon de trouver une société de gestion des commandes qui réponde à vos besoins en matière de commerce électronique est de consulter les personnes qui gèrent le site web.

Enfin, il convient de mentionner que le recours à une société de gestion des commandes externe n’a de sens que si l’entrepreneur dispose de plus d’argent que de temps. Si vous n’avez pas d’argent et que vous disposez de beaucoup de temps, la meilleure chose à faire est de vous occuper vous-même de cette procédure. Mais si vous pouvez gagner de l’argent avec d’autres choses, vous devez absolument envisager l’externalisation.